Queste condizioni regolano gli acquisti fatti nello shop online di leahatelier.it. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: confermando l’ordine dichiari di averle lette e accettate. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.
1. Chi vende
LEAH S.R.L. – Via Rocco Chinnici 5, 76121 Barletta (BT), Italia – P.IVA 08827350722
Email: [email protected] – PEC: [email protected] – Telefono: 0883 192 6028 – WhatsApp: 393 089 4427
Gli altri dati della società sono nelle Note legali.
2. A chi vendiamo
Lo shop è rivolto a consumatori e professionisti maggiorenni. Spediamo solo in Italia. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai tutte le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano in alcun modo.
3. Prodotti e prezzi
- Nella scheda di ogni prodotto trovi le caratteristiche principali, il formato e la scheda tecnica. Le foto sono indicative: la confezione può cambiare leggermente quando il produttore la aggiorna.
- I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.
- Il prezzo applicato è quello mostrato al momento dell’ordine. In caso di errore materiale evidente nel prezzo ti avvisiamo prima della spedizione e puoi scegliere se confermare o annullare l’ordine, con rimborso completo.
4. Come si conclude il contratto
- Scegli i prodotti e li aggiungi al carrello.
- Al pagamento inserisci i dati di consegna e fatturazione e scegli il metodo di pagamento. Prima di confermare vedi il riepilogo con prodotti, prezzi, spese di spedizione e totale, e puoi correggere i dati.
- Premendo il pulsante «Acquista ora» (o quello del metodo di pagamento scelto, per esempio PayPal) invii l’ordine, che comporta l’obbligo di pagare.
- Ricevi subito un’email di conferma di ricezione dell’ordine, con il riepilogo. L’ordine resta consultabile nella sezione Il mio account, se ne hai uno.
- Il contratto si conclude quando ti inviamo l’email di conferma della spedizione (oppure, se hai chiesto il ritiro in atelier, l’avviso che l’ordine è pronto).
Il contratto è concluso in lingua italiana. Fino alla conferma della spedizione possiamo non accettare l’ordine, per esempio se un prodotto non è più disponibile presso il fornitore o in caso di errore evidente nel prezzo: in questo caso ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo l’intero importo pagato, al più tardi entro 14 giorni. Se manca solo una parte dei prodotti, puoi scegliere se ricevere gli altri, con il rimborso di quelli mancanti, oppure annullare l’intero ordine.
5. Pagamento
Puoi pagare con PayPal, carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, MyBank, Klarna (subito o a rate) e bonifico bancario. I dettagli sono nella pagina Pagamenti. Con il bonifico, l’ordine viene preparato quando l’importo risulta accreditato. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine (con Klarna, secondo il piano di pagamento che scegli con Klarna): se l’ordine non viene accettato, ti viene rimborsato per intero con lo stesso metodo di pagamento.
6. Spedizione e consegna
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso tracciato. La spedizione costa 5,99 € ed è gratuita per ordini da 30 € in su. Tempi e modalità sono nella pagina Spedizioni e resi. Se l’ordine contiene prodotti con tempi di disponibilità diversi, lo spediamo in un unico pacco quando tutti i prodotti sono pronti; al momento del pagamento puoi scegliere invece due spedizioni, per ricevere subito i prodotti disponibili. Il secondo invio costa 5,99 € ed è indicato nel riepilogo prima della conferma; lo stesso costo si applica se chiedi di dividere la spedizione dopo aver inviato l’ordine. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. I rischi di perdita o danneggiamento passano a te solo quando ricevi i prodotti.
Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo con riserva scritta al corriere e scrivici entro pochi giorni con una foto: così possiamo aprire la pratica con il corriere.
6-bis. Il tuo Rituale LEAH (riordino periodico)
Nella scheda dei prodotti puoi attivare «Il tuo Rituale LEAH», scegliendo ogni quanto ricevere il prodotto (ogni mese, ogni 2 mesi o ogni 3 mesi). Per attivarlo serve un account. Il primo acquisto avviene al prezzo normale. Qualche giorno prima della data prevista ti inviamo un’email con il link per confermare il riordino, con lo sconto del 5% sul prezzo del prodotto in quel momento; il link vale fino a 14 giorni dopo la data prevista.
Non c’è alcun addebito automatico né alcun vincolo di durata: ogni riordino è un nuovo acquisto, che concludi tu confermando l’ordine, con le stesse condizioni di spedizione, recesso e garanzia di qualsiasi altro ordine. Lo sconto del Rituale si somma alle altre promozioni in corso. Puoi cambiare frequenza, saltare un invio o disattivare il Rituale in qualsiasi momento dall’area Il mio account › Il mio Rituale; le email del Rituale ti arrivano solo finché il Rituale è attivo.
7. Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Puoi farlo in due passaggi con la funzione Recedi dal contratto qui, sempre raggiungibile dal piè di pagina del sito, dal menu Il mio account e dalle email dell’ordine. Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita a [email protected].
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, compreso il costo della spedizione standard. Il costo della restituzione è a tuo carico. Il recesso è escluso per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Tutti i dettagli e il modulo tipo sono nella pagina Diritto di recesso.
8. Garanzia legale di conformità
Se sei un consumatore, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Il difetto va segnalato entro 2 mesi da quando lo hai scoperto. Hai diritto, senza costi, al ripristino della conformità con riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto scrivici a [email protected] con il numero d’ordine e una foto.
Se acquisti come professionista con partita IVA, si applicano le norme sulla garanzia del Codice Civile.
9. Uso dei prodotti
Segui sempre le istruzioni, le avvertenze e l’elenco degli ingredienti riportati sulla confezione. In caso di pelle sensibile o allergie note, fai una prova su una piccola zona prima dell’uso. Alcuni prodotti sono destinati all’uso professionale: lo indichiamo nella scheda.
10. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati per gestire l’ordine e per gli obblighi di legge, come spiegato nella Privacy Policy.
11. Reclami e controversie
Per qualsiasi reclamo scrivici a [email protected]: ti rispondiamo il prima possibile. Se sei un consumatore puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. La partecipazione a una procedura ADR è volontaria.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, e restano salve le norme imperative del Paese in cui risiede.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano quelle pubblicate nel momento in cui lo invii.
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
